भूमिका: दूसरी राय क्यों ज़रूरी है?
कई बार बड़ी बीमारी private hospital में diagnose होती है।
जैसे कैंसर, दिल की बीमारी, न्यूरो समस्या, किडनी फेलियर, बड़ी सर्जरी वगैरह।
ऐसे में परिवार घबरा जाता है।
Confusion रहता है – diagnosis सही है या नहीं।
Operation वाकई ज़रूरी है या नहीं।
इसीलिए second opinion बहुत ज़रूरी होता है।
सरकारी hospitals में specialist doctors और multi‑disciplinary टीम होती है।
Fees भी बहुत कम होती है।
AIIMS और Safdarjung जैसे hospital पूरे देश में मशहूर हैं।
इसलिए लोग यहाँ दूसरी राय लेने के लिए दूर‑दूर से आते हैं।
पहले से मन की तैयारी
सरकारी hospital में भीड़ तो होगी।
लेकिन सिस्टम है।
अगर आप तैयारी से जाएँगे तो काम आसान होगा।
कुछ बातें पहले से मानकर चलें:
- Waiting time private hospital से ज़्यादा होगा।
- Line लगेगी।
- एक ही दिन में सब काम हो भी सकता है, नहीं भी।
- Staff हमेशा soft‑spoken हो ये ज़रूरी नहीं।
फिर भी फायदा बड़ा है।
सही diagnosis, expert टीम और कम खर्च।
आपको बस अपने mindset को थोड़ा तैयार करना है।
“मुझे परेशान होना ही पड़ेगा” की जगह ये सोचें –
“मैंने तैयारी कर ली है, process संभाल लूँगा।”
Step 1: Private hospital से सारे documents इकट्ठा करें
दूसरी राय के लिए सबसे ज़रूरी चीज़ है – पूरा medical record।
सरकारी doctor को आपकी पूरी history साफ दिखनी चाहिए।
ये चीज़ें एक फाइल में रखें:
- पुरानी OPD slips और prescriptions
- Diagnosis की summary / discharge summary (अगर admit रहे हों)
- All blood test reports
- MRI, CT scan, X‑ray, PET‑CT, Ultrasound की reports
- Biopsy / histopathology report (अगर कैंसर या suspicious lump हो)
- ECG, Echo, TMT, Angiography reports (heart cases के लिए)
- Sugar, BP, thyroid, kidney, liver function reports
- जो भी दूसरे specialist की राय हो, उसकी copy
साथ में ये general documents भी रखें:
- Aadhaar card की photocopy
- Address proof (अगर Aadhaar पर नहीं है)
- 2–4 passport size फोटो (कुछ जगह अभी भी काम आती हैं)
अपने mobile में इन सबकी clear photos या PDF भी बना लें।
कई बार digital copy काम आती है।
Step 2: AIIMS / Safdarjung चुनना – कहाँ जाएँ?
Delhi में दो बड़े option हैं:
- AIIMS New Delhi
- Safdarjung Hospital (VMMC & Safdarjung)
दोनों tertiary care hospital हैं।
दोनों में लगभग हर बड़ी speciality available है।
कब AIIMS चुनें?
- Rare disease का doubt हो।
- बहुत complex surgery की बात हो।
- पहले से कोई doctor ने AIIMS refer किया हो।
कब Safdarjung ठीक रहेगा?
- AIIMS का online appointment नहीं मिल रहा हो।
- घर से Safdarjung ज़्यादा नज़दीक हो।
- General surgery, orthopaedic, gynae, medicine जैसी common but serious problem हो।
अक्सर लोग पहले AIIMS की कोशिश करते हैं।
अगर appointment ना मिले, Safdarjung एक अच्छा विकल्प है।
Step 3: Online OPD appointment लेने की कोशिश करें
आजकल AIIMS और कई Delhi govt hospitals में online OPD registration system available है।[ors.gov]
Online appointment से line और इंतज़ार दोनों कम हो जाते हैं।
3.1 ORS portal क्या है?
Central government ने एक portal बनाया है – ORS (Online Registration System)।
AIIMS जैसे कई बड़े hospitals का OPD appointment इसी पर मिलता है।
- Website: ORS Patient Portal (आप Google पर “ORS patient portal AIIMS” search कर सकते हैं)।
- यहाँ से आप AIIMS सहित कई hospitals में OPD booking कर सकते हैं।
3.2 ORS पर basic process (AIIMS के लिए)
Process समय के साथ थोड़ा बदल सकता है।
लेकिन broadly steps ऐसे होते हैं:
- ORS portal पर जाएँ।
- “Book Appointment” या similar option चुने।
- State में “Delhi” और hospital में “AIIMS, New Delhi” select करें।
- “New Appointment” चुनें।
- Aadhaar number या mobile number से basic details भरें।
- Department चुनें – जैसे Cardiology, Oncology, Neurology, General Medicine वगैरह।[aiimsopdappointment]
- Available date और time slot चुनें।[shiksha]
- OTP verify करके appointment confirm करें और slip डाउनलोड कर लें।[aiimsopdappointment]
Appointment slip print कर लें।
Print नहीं कर पा रहे हों तो PDF mobile में save रख लें।
3.3 Delhi govt hospitals के लिए online OPD
Delhi government ने अपनी hospitals के लिए भी HIMS / online OPD system शुरू किया है।[economictimes][youtube]
इससे आप कई सरकारी hospitals का “online parcha” बना सकते हैं।
Basic steps अक्सर ऐसे होते हैं:[youtube]
- “Online OPD Registration Delhi” या “Delhi govt hospital OPD registration” Google पर search करें।[youtube]
- Official “Online OPD Registration System” या HIMS portal open करें।[economictimes][youtube]
- New user registration करें – नाम, mobile, email, address, आदि भरें।[youtube]
- Login करके hospital और date चुनकर OPD appointment slot book करें।[youtube][economictimes]
- Slip डाउनलोड / print कर लें।[youtube]
Safdarjung central govt के under है, लेकिन उसकी OPD detail official website पर regularly update होती है।[vmmc-sjh.mohfw.gov]
Online booking का option limited हो सकता है, इसलिए कुछ cases में आपको सीधे सुबह जाकर line में लगना पड़ता है।
Step 4: सही विभाग (department) कैसे चुनें?
बहुत लोग यहीं confused हो जाते हैं कि किस department में जाएँ।
कुछ simple guidelines:
- Heart की problem – Cardiology / CTVS
- Cancer का doubt – Oncology / Surgical Oncology / Medical Oncology, organ के हिसाब से भी (Breast, ENT, GI, Gynae आदि)
- Brain, spine, fits, nerve problem – Neurology / Neurosurgery
- Kidney failure / dialysis – Nephrology
- Liver की serious बीमारी – Gastroenterology / Hepatology
- Sugar, BP, thyroid, multiple problems – General Medicine / Endocrinology
- महिलाओं की बड़ी problem – Obs & Gynae
- हड्डी / joint / spine – Orthopaedics
अगर doubt हो तो पहली बार General Medicine का OPD चुन लें।
वहीं से doctor आपको सही speciality में refer कर सकता है।
Step 5: भीड़ और waiting कम करने की strategy
भीड़ से डर लगना normal है।
लेकिन कुछ practical tips से आप इंतज़ार काफी कम कर सकते हैं।
- जितना हो सके, सुबह जल्दी पहुँचें।
- ज़्यादातर OPD सुबह 8 या 9 बजे से शुरू होती हैं।[vmmc-sjh.mohfw.gov]
- 1–1.5 घंटे पहले पहुँचेंगे तो line small होगी।
- अगर online appointment है तो भी थोड़ा पहले जाएँ।
- Registration counter पर भीड़ हो सकती है।
- अकेले मरीज को मत भेजें।
- कम से कम एक family member साथ रखें।
- Line में लगने, information पूछने और पानी / चाय लाने में मदद रहेगी।
- हल्का नाश्ता करके जाएँ।
- खाली पेट रहने से चक्कर, कमजोरी हो सकती है।
- पानी, हल्का dry snack, जरूरत की medicines साथ रखें।
- आरामदायक कपड़े और चप्पल/जूते पहनें।
- हो सकता है काफी देर खड़े रहना पड़े।
Step 6: AIIMS या Safdarjung पहुँचने के बाद क्या होगा?
अब बात करते हैं ground process की।
मान लीजिए आपके पास या तो online appointment slip है या आप सीधे OPD के लिए जा रहे हैं।
6.1 Registration counter पर
- OPD building या registration counter का board देखें।
- बड़े hospital में जगह‑जगह direction boards होते हैं।[vmmc-sjh.mohfw.gov]
- Registration window खोजें, line में लगें।
अगर आपके पास online appointment है:
- Slip दिखाएँ।
- Staff आपके नाम से registration confirm करेगा।
- OPD card या token number देगा।
अगर बिना appointment गए हैं:
- New registration window पर जाएँ।
- Name, age, address आदि बताएँ।
- Aadhaar दिखाना पड़ सकता है।
- छोटा सा registration form भरना पड़ सकता है।
- फिर आपको OPD card / slip मिलेगा, जिसपर आपका UHID / registration number होगा।
6.2 Department / OPD तक पहुँचना
- OPD कार्ड / slip पर लिखा department और room number देखें।
- उसी के हिसाब से building और floor ढूँढें।
- अगर समझ ना आए तो guard या help desk से पूछ लें।
Department के बाहर:
- कई जगह token display screen होती है।
- कुछ जगह पर बाहर ही अलग से OPD register में नाम entry करनी होती है।
फिर आप अपनी बारी का इंतज़ार करेंगे।
Step 7: Doctor को case कैसे समझाएँ? (Second opinion का सही तरीका)
Doctor के पास आपका समय limited होगा।
इसलिए बात साफ, छोटी और organised होनी चाहिए।
Doctor के सामने ये steps follow करें:
- सबसे पहले मुख्य complaint बताएं।
- “Doctor sahab, मुझे पिछले 3 महीने से लगातार खाँसी है…”
- “मुझे अचानक chest pain हुआ था, तब से…”
- फिर private hospital का diagnosis साफ‑साफ बताएं।
- “Private hospital में उन्होंने बोला कि ये lung cancer है।”
- “उन्होंने bypass surgery suggest की है।”
- Doctor को साफ शब्दों में बताएं कि आप second opinion के लिए आए हैं।
- “मैं second opinion के लिए आया हूँ कि diagnosis सटीक है या नहीं।”
- “और ये surgery वाकई ज़रूरी है या कोई दूसरा इलाज भी हो सकता है?”
- सारे reports फाइल से निकालकर table पर रख दें।
- पहले latest reports।
- फिर important पुराने test।
- अगर कोई doctor ने लिखकर referral दिया है, वो भी दिखाएँ।
- Family member को भी main बात याद होनी चाहिए।
- अगर मरीज खुद ज़्यादा बोल नहीं सकता।
Doctor आपसे कुछ सवाल पूछेंगे।
शांत मन से, सच‑सच answer दें।
Step 8: कौन‑कौन से सवाल पूछें?
Second opinion का main फायदा यही है –
आपको clarity मिले।
Doctor से ये practical सवाल पूछ सकते हैं:
- क्या private hospital का diagnosis आपको सही लग रहा है?
- क्या ये बीमारी early stage में है या advanced?
- क्या कोई और test कराना ज़रूरी है before final decision?
- क्या surgery के अलावा कोई दूसरा इलाज option है?
- अगर surgery ज़रूरी है तो risk कितना है?
- Recovery में कितना time लगेगा?
- सरकारी hospital में ही इलाज करवाना बेहतर होगा या private में भी ठीक रहेगा?
- Approx. खर्च कितना आएगा (सरकारी setup में) – medicines, tests, stay वगैरह?
सवाल छोटे रखें और एक‑एक करके पूछें।
Mobile पर पहले ही list बना लें, ताकि भूलें नहीं।
Step 9: अगर doctor ने extra tests लिखे तो?
अक्सर बड़ा hospital आपके पुराने reports देखकर भी कुछ नए tests लिख देता है।
इसका मतलब ये नहीं कि पहले वाले reports बेकार हैं।
Reasons हो सकते हैं:
- Report पुरानी हो और disease बदल चुकी हो।
- कौनसा lab था, उसपर भरोसे की बात।
- उन्हें अपने format में report चाहिए।
आपको ये करना है:
- Test करवाने वाली जगह पूछें – hospital के अंदर या बाहर?
- Cost और approx. समय पूछें।
- Report कब तक मिल जाएगी, clear करें।
हो सकता है same दिन report ना मिले।
ऐसे में दोबारा OPD follow‑up की date मिल जाएगी।
Step 10: भीड़ और tension को मैनेज करने के छोटे tips
कुछ छोटे लेकिन काम के tips:
- अगर BC / senior citizen / female / disabled के लिए अलग queue हो तो staff से पूछें।
- Light jacket या dupatta रखें – AC hall में ठंड लग सकती है।
- बार‑बार गुस्सा करने से आपका ही BP बढ़ेगा, process तेज नहीं होगा।
- Staff पर चिल्लाने से किसी का फायदा नहीं, उल्टा नुकसान हो सकता है।
- Emotional support के लिए किसी calm family member को साथ रखें।
अगर मरीज खुद बहुत weak है:
- Wheelchair की सुविधा मांग सकते हैं – बड़े hospitals में होती है।[vmmc-sjh.mohfw.gov]
- Ambulance से आए हैं तो emergency gate से entry हो सकती है।
Step 11: AIIMS / Safdarjung की खास बातें
AIIMS New Delhi
- देश के सबसे बड़े tertiary care centers में से एक।[aiims]
- लगभग हर speciality का dedicated department।[aiims]
- ORS portal से online registration सुविधा।[aiims]
- भीड़ ज़्यादा, लेकिन expertise भी सबसे high standard।[shiksha]
Safdarjung Hospital (VMMC & SJH)
- Central govt का बड़ा teaching hospital।[vmmc-sjh.mohfw.gov]
- General surgery, orthopaedics, gynae, medicine, plastic surgery, आदि में मजबूत setup।[vmmc-sjh.mohfw.gov]
- OPD schedule official website पर दिया रहता है – किस दिन कौन सी speciality रहती है।[vmmc-sjh.mohfw.gov]
- Practical option जब AIIMS में slot ना मिले या बहुत दूर date मिल रही हो।
Step 12: Second opinion के बाद फैसला कैसे लें?
अब मान लीजिए आपने:
- Private hospital की राय सुनी।
- AIIMS / Safdarjung से दूसरी राय ले ली।
अब क्या करें?
- दोनों doctors की बातें comparison mode में लिख लें –
- Diagnosis क्या बताया?
- Suggested इलाज क्या?
- Surgery vs medicine vs chemo / radiation वगैरह?
- Risk और recovery time कितना?
- Approx. cost (private vs government)?
- Family बैठकर calmly discussion करे।
- Emotional decision की जगह informed decision लें।
कई बार दोनों doctors वही बात बोलेंगे।
तब आपका confidence बढ़ेगा कि diagnosis सही है।
कई बार treatment plan थोड़ा अलग होगा।
तब आप पूछ सकते हैं –
“कौनसा plan long term में patients के लिए ज्यादा safe और practical है?”
Step 13: किन बातों का खास ध्यान रखें?
- बहुत सारे hospitals में घूमने से पहले दो जगह से साफ राय ले लें।
- Social media / WhatsApp के forwarded “इलाज़” पर भरोसा न करें।
- Online information सिर्फ background knowledge के लिए रखें, final decision doctor से ही लें।
- हर report की original copy सुरक्षित रखें।
- Online portal की ID / password सुरक्षित रखें – future appointment में काम आएगा।[aiimsopdappointment][youtube]
छोटा उदाहरण: एक परिवार की practical journey
मान लीजिए Ghaziabad के एक patient को private hospital में सुझाव मिला कि bypass surgery करनी पड़ेगी।
परिवार डर गया।
उन्होंने ये steps follow किए:
- Private hospital से सारी reports और angiography CD लेकर आए।
- ORS portal पर AIIMS, Cardiology में online appointment लिया।[aiims]
- Appointment वाले दिन सुबह 7:30 तक AIIMS पहुँच गए।
- Registration करवाकर Cardiology OPD में पहुंचे।
- Doctor को साफ‑साफ बताया – “हम second opinion के लिए आए हैं, वहाँ bypass suggest हुआ है।”
- Doctor ने reports देखीं, patient को check किया, कुछ extra tests लिखे।
- Tests के बाद दोबारा follow‑up पर doctor ने बताया कि अभी medicines से भी manage हो सकता है, immediate surgery ज़रूरी नहीं।
अब परिवार के पास दो clear opinions हैं।
वे calmly सोचकर plan बना सकते हैं –
कहाँ इलाज कराना है, कब कराना है, किस तरह से finances arrange करने हैं।
निष्कर्ष: सही तैयारी, सही जगह, सही सवाल
AIIMS और Safdarjung जैसे बड़े सरकारी hospitals में जाना intimidating लग सकता है।
लेकिन अगर आप:
- Documents अच्छे से ready कर लें,
- Online appointment की कोशिश कर लें,
- सुबह जल्दी पहुँच जाएँ,
- और doctor से साफ‑साफ, छोटे वाक्यों में बात करें,
तो second opinion की पूरी process manageable हो जाती है।
Second opinion लेना कोई बुरा इशारा नहीं है।
ये आपके हक की बात है।
आप अपने और अपने परिवार के लिए best और sahi इलाज चुनने का अधिकार रखते हैं।
