परिचय
डिजिटल बैंकिंग के बढ़ते दौर में साइबर फ्रॉड के मामले तेजी से बढ़ रहे हैं। देश के सबसे बड़े बैंक, भारतीय स्टेट बैंक (SBI) ने हाल ही में ग्राहकों की सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए एक महत्वपूर्ण सलाह जारी की है। बैंक ने बताया है कि वह केवल कुछ विशेष नंबरों से ही ग्राहकों को कॉल करता है। ऐसे में जरूरी है कि ग्राहक इन नंबरों को पहचानें और किसी भी अन्य नंबर से आई कॉल पर सतर्क रहें1।
एसबीआई के आधिकारिक कॉलिंग नंबर कौन से हैं?
एसबीआई ने स्पष्ट किया है कि वह केवल उन नंबरों से कॉल करता है, जिनकी शुरुआत +91-1600 से होती है। ये नंबर केवल ट्रांजेक्शनल और सर्विस से जुड़े कॉल्स के लिए इस्तेमाल किए जाते हैं। ग्राहक इन नंबरों से आई कॉल्स को सुरक्षित मान सकते हैं।
एसबीआई के अधिकृत नंबरों की सूची:
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1600-01-8000
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1600-01-8003
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1600-01-8006
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1600-11-7012
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1600-11-7015
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1600-01-8001
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1600-01-8004
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1600-01-8007
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1600-11-7013
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1600-00-1351
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1600-01-8002
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1600-01-8005
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1600-11-7011
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1600-01-7014
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1600-10-0021
अगर आपको इन नंबरों के अलावा किसी अन्य नंबर से कॉल आती है, तो सतर्क रहें और अपनी कोई भी व्यक्तिगत या बैंकिंग जानकारी साझा न करें।
आरबीआई की नई गाइडलाइन क्या है?
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने जनवरी 2025 में सभी बैंकों और रेगुलेटेड संस्थाओं को निर्देश दिया है कि वे ग्राहकों को केवल “1600xx” सीरीज से ही ट्रांजेक्शन या सर्विस कॉल करें। वहीं, “140xx” सीरीज केवल मार्केटिंग या प्रमोशनल कॉल्स के लिए इस्तेमाल की जाए1।
“ग्राहकों को केवल ‘1600xx’ नंबरिंग सीरीज से ही ट्रांजेक्शन/सर्विस कॉल्स की जाएं; प्रमोशनल कॉल्स के लिए ‘140xx’ सीरीज का ही उपयोग हो।”— आरबीआई अधिसूचना
साइबर फ्रॉड से कैसे बचें?
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केवल ऊपर दिए गए अधिकृत नंबरों से आई कॉल्स पर ही भरोसा करें।
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किसी भी अनजान या संदिग्ध नंबर से आई कॉल पर अपनी बैंकिंग या व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें।
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यदि कोई कॉलर खुद को एसबीआई कर्मचारी बताकर जानकारी मांगता है, तो पहले नंबर की जांच करें।
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एसबीआई कभी भी फोन पर OTP, पासवर्ड, या पिन नहीं मांगता।
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किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी की आशंका होने पर तुरंत बैंक को सूचित करें।
डिजिटल फ्रॉड के बढ़ते मामले
डिजिटल लेन-देन के बढ़ने के साथ ही धोखाधड़ी के मामले भी बढ़ रहे हैं। मोबाइल नंबर अब अकाउंट वेरिफिकेशन, ओटीपी, ट्रांजेक्शन अलर्ट जैसे कई अहम कार्यों के लिए इस्तेमाल होता है। यही वजह है कि धोखेबाज भी मोबाइल नंबर का दुरुपयोग कर रहे हैं1।
ग्राहकों के लिए एसबीआई की सलाह
एसबीआई ने अपने सोशल मीडिया पोस्ट में कहा है:
“अगर आपको +91-1600 से शुरू होने वाले नंबर से कॉल आती है, तो निश्चिंत रहें—यह एक असली और अधिकृत कॉल है। ये नंबर केवल ट्रांजेक्शनल और सर्विस कॉल्स के लिए हैं, जिससे आप असली कॉल्स और फ्रॉड कॉल्स में फर्क कर सकते हैं।”
निष्कर्ष
डिजिटल बैंकिंग की सुविधा के साथ-साथ जोखिम भी बढ़ गए हैं। ऐसे में जरूरी है कि ग्राहक सतर्क रहें और केवल एसबीआई के अधिकृत नंबरों से आई कॉल्स पर ही भरोसा करें। किसी भी संदिग्ध कॉल या फ्रॉड की स्थिति में तुरंत बैंक को सूचित करें और अपनी सुरक्षा सुनिश्चित करें।
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नोट: हमेशा सतर्क रहें, और अपनी बैंकिंग जानकारी किसी के साथ साझा करने से पहले नंबर की जांच करें। एसबीआई के अधिकृत नंबरों की सूची को सेव कर लें और किसी भी संदेहास्पद कॉल की तुरंत रिपोर्ट करें1।
