EPFO Grievance Portal: Step-by-Step Guide to Raise and Track Complaints

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परिचय

कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने अपने सदस्यों, पेंशनर्स और नियोक्ताओं के लिए ऑनलाइन शिकायत निवारण प्रणाली (EPFiGMS) शुरू की है। यह पोर्टल उन सभी के लिए है जो पीएफ निकासी, ट्रांसफर, केवाईसी, पेंशन या अन्य किसी भी समस्या का सामना कर रहे हैं। अब आपको क्षेत्रीय कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे, बल्कि घर बैठे ही अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और उसकी स्थिति भी ट्रैक कर सकते हैं।

EPFO Grievance Portal क्या है?

EPFO Grievance Portal (EPFiGMS) एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है, जहां EPF सदस्य, पेंशनर, नियोक्ता या अन्य कोई भी व्यक्ति PF से जुड़ी समस्याओं के लिए शिकायत दर्ज कर सकता है। इस पोर्टल के माध्यम से आप अपनी शिकायतें दर्ज करने के साथ-साथ उनकी स्थिति भी ऑनलाइन देख सकते हैं।

किन समस्याओं के लिए शिकायत दर्ज की जा सकती है?

• पीएफ निकासी में देरी

• पीएफ ट्रांसफर में समस्या

• UAN डिटेल्स में त्रुटि

• पेंशन से संबंधित विवाद

• योगदान या रिफंड में गड़बड़ी

• केवाईसी अपडेट न होना

• क्लेम रिजेक्शन

• अन्य कोई भी PF/पेंशन संबंधी समस्या

EPFO Grievance Portal पर शिकायत दर्ज करने के लिए आवश्यक बातें

• UAN (Universal Account Number) या PPO नंबर (पेंशनर्स के लिए)

• रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी

• संबंधित दस्तावेज़ (यदि कोई हो)

EPFO Grievance Portal पर शिकायत कैसे दर्ज करें? (स्टेप-बाय-स्टेप गाइड)

1. पोर्टल पर जाएं:
   https://epfigms.gov.in/ पर जाएं।

2. ‘Register Grievance’ पर क्लिक करें:
   होमपेज पर यह विकल्प स्पष्ट रूप से दिखेगा।

3. यूज़र टाइप चुनें:

   • Member (सदस्य)

   • Pensioner (पेंशनर)

   • Employer (नियोक्ता)

   • Others (यदि आपके पास UAN/PPO नहीं है)

4. डिटेल्स भरें:

   • UAN और कैप्चा कोड डालें।

   • ‘Get Details’ पर क्लिक करें।

5. जानकारी सत्यापित करें:

   • नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी की पुष्टि करें।

6. OTP से वेरिफिकेशन:

   • रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर भेजा गया OTP डालें।

7. PF अकाउंट चुनें:

   • ‘Personal Details’ सेक्शन में PF नंबर चुनें।

8. शिकायत का विवरण दें:

   • Grievance Category चुनें।

   • समस्या का स्पष्ट विवरण लिखें।

   • सपोर्टिंग डॉक्युमेंट्स (यदि हों) अपलोड करें।

9. शिकायत सबमिट करें:

   • सबमिट करने के बाद आपको एक रजिस्ट्रेशन नंबर मिलेगा।

शिकायत दर्ज करने के बाद क्या करें?

• रजिस्ट्रेशन नंबर को सुरक्षित रखें।

• शिकायत की स्थिति जानने के लिए पोर्टल पर ‘View Status’ विकल्प चुनें।

• रजिस्ट्रेशन नंबर, मोबाइल/ईमेल और सिक्योरिटी कोड डालें।

• स्क्रीन पर शिकायत की स्थिति, संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय और अधिकारी का नाम दिखेगा।

• यदि आवश्यक हो, तो क्षेत्रीय कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं (ईमेल/फोन नंबर स्क्रीन पर मिलेगा)।

शिकायत के समाधान में लगने वाला समय

• आमतौर पर 15 से 30 कार्यदिवसों में शिकायत का समाधान किया जाता है।

• समाधान की स्थिति SMS/ईमेल के माध्यम से भी मिलती है।

EPFO Grievance Portal के फायदे

• घर बैठे शिकायत दर्ज और ट्रैक करने की सुविधा

• पारदर्शिता और त्वरित समाधान

• क्षेत्रीय कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ते

• सभी प्रकार की PF/पेंशन समस्याओं का समाधान एक ही जगह

शिकायत का स्टेटस ट्रैक कैसे करें?

1. https://epfigms.gov.in/ पर जाएं।

2. ‘View Status’ विकल्प चुनें।

3. रजिस्ट्रेशन नंबर, मोबाइल/ईमेल और सिक्योरिटी कोड डालें।

4. ‘Submit’ पर क्लिक करें।

5. स्क्रीन पर शिकायत की स्थिति दिखेगी।

रिमाइंडर कैसे भेजें?

• यदि शिकायत का समाधान समय पर नहीं होता, तो ‘Send Reminder’ विकल्प से रिमाइंडर भेज सकते हैं।

• रजिस्ट्रेशन नंबर, पासवर्ड, मोबाइल/ईमेल और सिक्योरिटी कोड डालें।

• रिमाइंडर सबमिट करें।

EPFO Grievance Portal से जुड़े महत्वपूर्ण टिप्स

• शिकायत दर्ज करते समय सभी जानकारी सही-सही भरें।

• सपोर्टिंग डॉक्युमेंट्स अपलोड करें, जिससे समाधान जल्दी हो सके।

• रजिस्ट्रेशन नंबर को सुरक्षित रखें।

• समय-समय पर स्टेटस चेक करते रहें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)

Q1. क्या बिना UAN के शिकायत दर्ज कर सकते हैं?
हाँ, ‘Others’ विकल्प चुनकर शिकायत दर्ज की जा सकती है।

Q2. शिकायत का समाधान न होने पर क्या करें?
रिमाइंडर भेजें या क्षेत्रीय कार्यालय से संपर्क करें।

Q3. शिकायत का स्टेटस कैसे पता करें?
‘View Status’ विकल्प से रजिस्ट्रेशन नंबर डालकर स्टेटस देखें।

Q4. शिकायत के लिए कौन-कौन से दस्तावेज़ जरूरी हैं?
समस्या से संबंधित डॉक्युमेंट्स (जैसे क्लेम फॉर्म, KYC, बैंक स्टेटमेंट आदि) अपलोड करें।

निष्कर्ष

EPFO Grievance Portal ने PF सदस्यों, पेंशनर्स और नियोक्ताओं के लिए शिकायत दर्ज करने और ट्रैक करने की प्रक्रिया को बेहद आसान बना दिया है। अब आप घर बैठे ही अपनी समस्या का समाधान पा सकते हैं। इस पोर्टल का सही उपयोग करके आप अपने PF से जुड़ी किसी भी समस्या का समाधान जल्दी और पारदर्शी तरीके से कर सकते हैं।

English Article

Introduction

The Employees’ Provident Fund Organisation (EPFO) is a crucial pillar of social security for millions of employees in India. To address the grievances of its members, pensioners, and employers, EPFO has launched the Integrated Grievance Management System (EPFiGMS). This online portal empowers users to register complaints and track their status from the comfort of their homes, eliminating the need for repeated visits to regional offices.

What is the EPFO Grievance Portal?

The EPFO Grievance Portal (EPFiGMS) is an official online platform where EPF members, pensioners, employers, and even those without a UAN can lodge complaints related to provident fund, pension, KYC, claim settlements, and more. The portal also allows users to track the status of their complaints in real time.

Issues You Can Raise on the EPFO Grievance Portal

• Delays in PF withdrawal or claim settlement

• Problems with PF transfer between employers

• Errors in Universal Account Number (UAN) details

• Pension-related disputes

• Refund delays or contribution mismatches

• KYC update issues

• Claim rejections

• Any other PF or pension-related concern

Prerequisites for Registering a Complaint

• Universal Account Number (UAN) or Pension Payment Order (PPO) number (for pensioners)

• Registered mobile number and email ID

• Relevant supporting documents (if any)

Step-by-Step Guide to Register a Complaint on EPFO Grievance Portal

1. Visit the Portal:
   Go to https://epfigms.gov.in/

2. Click on ‘Register Grievance’:
   This option is prominently displayed on the homepage.

3. Select User Type:

   • Member

   • Pensioner

   • Employer

   • Others (choose this if you do not have a UAN/PPO)

4. Enter Details:

   • Input your UAN and captcha code.

   • Click ‘Get Details’ to fetch your account information.

5. Verify Information:

   • Confirm your name, mobile number, and email ID.

6. Authenticate via OTP:

   • Enter the one-time password sent to your registered mobile number.

7. Choose the Relevant PF Account:

   • Under ‘Personal Details’, select the PF account number for which you’re raising the complaint.

8. Describe Your Issue:

   • Select the grievance category.

   • Clearly explain the problem in the text box.

   • Upload supporting documents (optional).

9. Submit and Note Registration Number:

   • After submission, you will receive a registration number to track your complaint.

What to Do After Registering a Complaint?

• Keep your registration number safe.

• To check the status, use the ‘View Status’ option on the portal.

• Enter your registration number, mobile/email, and security code.

• The portal will display the status, the regional office handling your complaint, and the officer’s name.

• If needed, you can contact the regional office (email/phone details are displayed on the screen).

Resolution Timeline

• EPFO generally resolves complaints within 15 to 30 working days.

• Updates are sent via SMS and email.

Benefits of Using the EPFO Grievance Portal

• Register and track complaints from home

• Transparent and quick resolution process

• No need to visit regional offices

• One-stop solution for all PF/pension-related issues

How to Track the Status of Your Complaint

1. Visit https://epfigms.gov.in/

2. Select the ‘View Status’ option.

3. Enter your registration number, mobile/email, and security code.

4. Click ‘Submit’.

5. The status of your complaint will be displayed on the screen.

How to Send a Reminder

• If your complaint is not resolved within the stipulated time, use the ‘Send Reminder’ option.

• Enter your registration number, password, mobile/email, and security code.

• Submit the reminder.

Important Tips for Using the EPFO Grievance Portal

• Fill in all details accurately while registering a complaint.

• Upload supporting documents for faster resolution.

• Keep your registration number safe for future reference.

• Regularly check the status of your complaint.

Frequently Asked Questions (FAQs)

Q1. Can I register a complaint without a UAN?
Yes, select the ‘Others’ option to register your complaint.

Q2. What if my complaint is not resolved?
Send a reminder or contact the regional office.

Q3. How can I check the status of my complaint?
Use the ‘View Status’ option and enter your registration number.

Q4. What documents are required for registering a complaint?
Upload documents relevant to your issue (claim forms, KYC, bank statement, etc.).

Conclusion

The EPFO Grievance Portal has made it significantly easier for PF members, pensioners, and employers to register and track complaints. By leveraging this online platform, you can ensure that your PF or pension-related issues are addressed quickly and transparently, all from the comfort of your home.

Note:
Always use the official portal (https://epfigms.gov.in/) for registering and tracking complaints. Do not share your personal details with unauthorized sources. For urgent help, you can also contact EPFO’s toll-free number 1800-118-005 or reach out via their official social media handles.